一、适用范围与运营信息
本政策专门适用于 KAI云算 App（Android 包名：com.kod.android）、本网站中明确标识为“KAI云算”的服务，以及明确引用本政策的相关功能。网站中其他独立命名的产品或服务，仅在其页面明确引用本政策时适用。KAI云算 App 的软件开发者、服务运营者和个人信息处理者均为北京钛芯期算人工智能科技有限公司；经其授权，Google Play 渠道的发行账号主体为上海申比芯人工智能科技有限公司。发行账号主体与服务运营者是不同公司，服务中个人信息处理目的和方式由北京钛芯期算人工智能科技有限公司决定。不同交易场景中如存在独立的销售方、算力供应方、支付服务商或模型服务商，页面将在提交前另行展示其身份和职责。
隐私、账号、订单或数据权利相关问题可发送至 kod.ztk@kai.com。请勿通过普通邮件发送密码、验证码、访问令牌、SSH 私钥或未经遮盖的证件资料。
二、我们处理的信息
我们根据您使用的具体功能处理必要信息。您可以选择不提供非必要信息，但对应功能可能无法正常完成。
- 账号与身份信息：邮箱、验证码校验结果、账号标识、登录状态；主动选择 KAI 登录时，还会处理授权流程返回的账号主体标识及已验证邮箱。
- 实名认证信息：仅在您主动申请需要实名认证的算力购买、托管或供应方功能时，处理真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片、认证申请和审核结果，并可能生成脱敏号码或证件指纹，用于身份核验、资格审核、重复认证限制和交易风控。证件号码与照片属于敏感个人信息。
- 设备与安全信息：设备或浏览器类型、系统版本、应用版本、IP 地址、网络状态、请求时间、必要日志和安全事件，用于登录保护、风控、故障定位及防止滥用。
- 对话与模型请求：您主动输入的文字、选择上传的文件、必要的上下文、模型配置和回复结果。使用自配模型服务时，相关内容会按您的配置发送给对应服务商。
- 算力与订单信息：商品或服务编号、预约时段、配置、卡时或金额、订单状态、交付信息，以及由您提交用于服务器访问的 SSH 公钥。平台不会要求您上传 SSH 私钥。
- 充值与支付信息：充值金额、币种、订单号、支付渠道、支付状态和退款状态。完整银行卡或第三方支付账户凭据由相应支付机构处理。
- 客服与反馈信息：您提交的问题描述、附件、订单标识以及自愿提供的联系方式。
三、实名认证与敏感个人信息
实名认证不是浏览普通内容的前提。您可以拒绝提供真实姓名、身份证号码或证件照片，但将无法使用依法或依交易风控规则需要实名认证的功能。提交前，应用会再次列出所需资料和处理目的，并征求您的单独同意。
认证资料通过专门接口提交，供平台获授权的审核人员核验；我们采取访问控制等措施保护资料。认证申请、审核结果及必要的风控记录会按本政策第七节的规则保存。您可通过应用内账号设置或客服邮箱申请查阅、更正、撤回同意或删除；依法须保存的记录可能无法立即删除。
四、本地存储与跨端差异
不同客户端采用不同的本地存储方式。桌面端和 Web 端可能使用本机文件、浏览器存储或 IndexedDB 保存设置及会话；移动端可能使用系统安全存储、偏好设置或本地数据库。清理浏览器数据、卸载应用或退出账号不必然删除服务端订单、账务、安全或争议记录。
部分聊天记录和模型凭据可以仅保存在本地，部分账号、同步、订单、算力交付和客服功能需要与平台服务端通信。具体以当前功能界面和您选择的配置为准。
七、保存期限与安全保护
我们在实现功能、履行订单、保障安全、处理争议以及满足适用法律要求所必要的期限内保存信息。不同数据的期限可能不同；超过必要期限后，将依法删除、匿名化或限制处理。依法需要保留的交易、财税、安全和争议记录，仅用于对应目的。
我们采取访问控制、传输保护、密钥或凭据隔离、日志审计等合理措施。互联网传输和电子存储无法保证绝对安全；如发现账号、令牌或密钥泄露，请立即停止使用相关凭据并联系我们。
八、您的权利
您可以依法请求查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回特定授权，注销账号，或要求说明处理规则。部分请求可在客户端设置、账号与安全或隐私设置中完成；无法自助完成时，可通过联系邮箱提交。
为保护账号和交易安全，我们可能进行与请求风险相称的身份核验。撤回同意不影响撤回前基于有效依据进行的处理，也不自动取消已经成立的订单或免除依法需要保留的记录。
九、未成年人保护
如您未达到适用法律规定的完全民事行为能力年龄，请在监护人阅读并同意相关规则后使用服务。涉及充值、算力订单或其他付费服务时，应由监护人完成必要确认。发现未经适当授权处理未成年人信息时，可联系我们核实处理。
十、政策更新与联系我们
我们可能因功能、处理活动或法律要求变化而更新本政策，并在本页面标明版本与更新日期。对用户权利有重大影响的变化，将通过页面提示、应用通知或其他合理方式告知。问题、投诉或数据权利请求请发送至 kod.ztk@kai.com。